শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মটি উন্মুক্ত।
প্রতি ব্যক্তি বা পরিবারের জন্য কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
অ্যাকাউন্টের নামের সাথে পেমেন্ট মেথডের নামের মিল থাকা বাধ্যতামূলক।
সকল বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং বা প্লেথ্রু শর্ত প্রযোজ্য হবে।
নিয়মের কোনো লঙ্ঘন বা অপব্যবহার ধরা পড়লে ফান্ড আটকে রাখা হতে পারে।
শর্তাবলীর স্বীকৃতি
okoko প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী এবং নিয়মাবলির সাথে সম্পূর্ণ একমত বলে গণ্য হবেন। এই চুক্তিটি okoko এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি সম্পর্ক স্থাপন করে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে দয়া করে এই ওয়েবসাইট এবং আমাদের পরিষেবাগুলো ব্যবহার করবেন না।
আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। আপডেট করার পর আপনি যখন প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা অব্যাহত রাখবেন, তখন ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। আমরা নিয়মিত এই পেজটি চেক করার অনুরোধ জানাই।
যোগ্যতা ও সীমাবদ্ধতা
বয়স সীমা
ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ১৮ বছর পূর্ণ হতে হবে অথবা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত ন্যূনতম বয়সসীমা পূরণ করতে হবে।
আঞ্চলিক সীমাবদ্ধতা
কিছু নির্দিষ্ট অঞ্চল থেকে আমাদের পরিষেবাগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে। ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তিনি তার স্থানীয় আইন মেনে পরিষেবাটি নিচ্ছেন।
অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা
রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্টটি যেকোনো সময় স্থগিত করা হতে পারে।
নিরাপত্তা সতর্কবার্তা: আপনার পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা বজায় রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার লগইন ডিটেইলস দেবেন না। যদি আপনি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টটি অন্য কেউ ব্যবহার করছে, তবে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
প্রতিটি ব্যবহারকারী, পরিবার অথবা ডিভাইসের জন্য কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করাকে আমরা নিয়মবহির্ভূত মনে করি এবং এর ফলে আপনার সকল ফান্ড বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। অর্থ উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই (KYC) করতে পারি।
জমা এবং উত্তোলন
আমরা বিভিন্ন ধরণের পেমেন্ট মেথড সমর্থন করি। ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল লিমিট এবং প্রসেসিং সময় আপনার অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট সেকশনে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে, যা পেমেন্ট মেথডের ভিত্তিতে ভিন্ন হতে পারে।
পেমেন্ট শর্ত
ব্যবহারকারীকে অবশ্যই এমন পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করতে হবে যা তার নিজের নামে নিবন্ধিত। অন্য কারো কার্ড বা ওয়ালেট ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
উত্তোলনের নিয়ম
উত্তোলন অনুরোধ প্রসেস করার আগে আমরা প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টস যাচাই করতে পারি। এই যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অর্থ প্রদান স্থগিত রাখা হতে পারে।
বোনাস ও প্রমোশন
আমাদের প্রতিটি বোনাস অফারের আলাদা এবং নির্দিষ্ট শর্ত থাকে। আপনি বর্তমান অফারগুলো দেখতে আমাদের প্রমোশন পেজে ভিজিট করতে পারেন।
ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট কি?
বোনাস ফান্ড সরাসরি নগদ টাকায় রূপান্তর করা যায় না। এটি উত্তোলনের জন্য আপনাকে নির্দিষ্ট পরিমাণ গেমিং বা ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। বোনাস ফান্ড এবং ক্যাশ ফান্ড আলাদাভাবে গণনা করা হয়। বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় বেটিং এর নির্দিষ্ট লিমিট থাকতে পারে।
বোনাস অপব্যবহার (যেমন: একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া) ধরা পড়লে বোনাস এবং সেই থেকে অর্জিত সকল লাভ কেটে নেওয়া হবে।
গেম নিয়ম ও ফেয়ার প্লে
আমাদের প্ল্যাটফর্মে থাকা গেমগুলোর ফলাফল র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) এর মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা গেম প্রোভাইডারের সার্ভারে নিয়ন্ত্রিত থাকে। আমরা কোনোভাবেই গেমের ফলাফলে হস্তক্ষেপ করি না।
প্রযুক্তিগত ত্রুটি: যদি কোনো গেম চলাকালীন কারিগরি সমস্যার কারণে রাউন্ডটি বাধাগ্রস্ত হয়, তবে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং আপনার স্টেক বা বাজি করা অর্থ রিফান্ড করা হবে।
কোনো রাউন্ডের ফলাফল নিয়ে বিতর্ক থাকলে আমরা গেম প্রোভাইডারের ডাটা লগ তদন্ত করে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাব।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
প্রতারণা, জালিয়াতি বা কোনো ধরণের কারচুপি করা।
চার্জব্যাক রিকোয়েস্ট করা বা পেমেন্ট জালিয়াতি।
বটস, অটোমেশন সফটওয়্যার বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
কার্বিট্রাজ বা হেজ বেটিং এর মাধ্যমে সিস্টেমকে ফাঁকি দেওয়া।
মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ লেনদেন।
এই ধরণের কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে আমরা কোনো নোটিশ ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দিতে পারি।
দায়িত্বশীল গেমিং
আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা গেমিংকে কেবল বিনোদন হিসেবে গ্রহণ করুন। এজন্য আমরা কিছু টুলস প্রদান করি:
লিমিট সেট করা
আপনি আপনার ডিপোজিট এবং সেশনের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা বা লিমিট সেট করতে পারেন।
সেলফ-এক্সক্লুশন
যদি মনে করেন গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তবে আপনি সেলফ-এক্সক্লুশন অপশনটি বেছে নিতে পারেন। একবার সেট করলে এই সময়সীমা আগে শেষ করা সম্ভব নয়।
এই ওয়েবসাইটের সমস্ত কন্টেন্ট, লোগো, গ্রাফিক্স, ডিজাইন এবং ব্র্যান্ডিং okoko এর মালিকানাধীন। আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া এই সাইটের কোনো অংশ কপি, ডিস্ট্রিবিউট বা বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
সেবার সহজলভ্যতা ও দায়বদ্ধতা
আমাদের পরিষেবাগুলো "যেমন আছে" (as is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। রক্ষণাবেক্ষণ বা কারিগরি কারণে সাইটটি সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।
যদি কোনো স্পষ্ট ভুল (Obvious Error) যেমন—ভুল অডজ, ব্যালেন্স বা পে-আউট প্রদর্শিত হয়, তবে okoko তা সংশোধন করার এবং সেই ভুল লেনদেনের টাকা ফেরত নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ
আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি:
শর্তাবলী বা নিয়মের গুরুতর লঙ্ঘন।
সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া।
দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় থাকা।
তদন্ত চলাকালীন আপনার অ্যাকাউন্টটি সাময়িকভাবে ফ্রিজ করা হতে পারে। তদন্ত শেষে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে নিয়ম বহির্ভূত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
ডেটা সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ আমরা অত্যন্ত গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষণ করি। আপনার ডেটা কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার করা হয়। ট্র্যাকিং প্রযুক্তি এবং কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি দেখুন।
অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
যেকোনো সমস্যা বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা অনুরোধ করি প্রথমে আমাদের অভ্যন্তরীণ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ জানানোর সময় আপনার ইউজার আইডি এবং সমস্যার বিস্তারিত প্রমাণ প্রদান করুন।
আমরা দ্রুততম সময়ের মধ্যে বিষয়টি তদন্ত করে সমাধান করার চেষ্টা করব। যদি অভ্যন্তরীণভাবে সমাধান না হয়, তবে আমাদের নির্ধারিত পদ্ধতি অনুসরণ করে বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।
শর্তাবলীর পরিবর্তন
okoko এর অধিকার আছে যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার। পরিবর্তনের পর আমরা সাইটে নতুন তারিখ আপডেট করব। ব্যবহারকারী হিসেবে এই পেজটি নিয়মিত চেক করা আপনার দায়িত্ব।
যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
okoko